Questions Fréquemment Posées
Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?
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- Visa
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- American Express
- Maestro
- JCB
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Quels sont les conditions d'annulation?
Si vous vous retrouvez dans une situation dans laquelle vous voulez annuler votre commande, veuillez nous le faire savoir en contactant notre service clientèle dans les 24 heures. Autrement, il se peut que votre commande soit en cours de traitement et expédiée..
Quelle est votre politique de retour et d'échanges
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Combien de temps devrais-je attendre pour recevoir mon paquet?
Veuillez consulter tarifs et délais de livraison ci-dessous pour les destinations internationales. La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant supérieur à €44.10 EUR. Le délai de livraison estimé comprend l’emballage de votre commande suite à la confirmation de votre achat. Lors de la confirmation de votre achat, vous recevrez un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre où en est l’expédition de votre commande.
| Pays | Frais d’Expédition | Frais d’expédition pour les commandes supérieures à $50 CAD | Délai de livraison (jours ouvrables) |
| Australie | 6.29 $ | GRATUIT | 10 à 14 |
| Canada | 0 CAD $ | GRATUIT | 14 à 16 |
| Allemagne | €0 | GRATUIT | 9 à 11 |
| Hong Kong | €6.29 EUR | GRATUIT | 3 à 5 |
| Japon | €6.29 EUR | GRATUIT | 5 à 8 |
| Corée du Sud | €6.29 EUR | GRATUIT | 9 à 11 |
| Nouvelle-Zélande | €6.29 EUR | GRATUIT | 9 à 12 |
| Singapour | €6.29 EUR | GRATUIT | 6 à 8 |
| Taiwan | €6.29 EUR | GRATUIT | 4 à 6 |
| Pays-Bas | €6.29 EUR | GRATUIT | 10 à 14 |
| Royaume-Uni | €6.29 EUR | GRATUIT | 7 à 12 |
| États-Unis | €6.29 EUR | GRATUIT | 8 to 15 |
| Autres Pays d’Europe de l’Ouest | €0 EUR | GRATUIT | 8 à 15 |
| Autres Pays | €6.29 EUR | GRATUIT | Plus de 15 jours |
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Nous avons une garantie d’un an sur les défaillances de production. Celle-ci couvre la production et les imperfections du design. La corrosion et la détérioration résultant de la fatigue du matériel suite à une utilisation prolongée n’est pas couverte par la garantie. Les endommagements liés au port et les déchirures, abus ou négligence, bien que non couverts par cette garantie, peuvent être réparés pour un montant raisonnable.