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FOIRE AUX QUESTIONS
La livraison est-elle vraiment gratuite, sans frais cachés ?
Absolument ! Nous offrons la livraison gratuite au Québec et en Europe, sans montant minimum d'achat. Profitez-en pour chouchouter vos cheveux sans vous soucier des frais supplémentaires.
Y a-t-il des frais cachés ?
R : Chez FRAGOLIN, nous croyons en la transparence. Il n'y a aucun frais caché. Les taxes et les douanes sont incluses dans nos prix, donc ce que vous voyez est ce que vous payez.
Combien de temps faut-il attendre pour recevoir ma commande ?
Vos trésors capillaires arriveront entre 7 et 14 jours ouvrables. Ce délai nous permet de regrouper les commandes et de vous proposer les prix les plus compétitifs du marché.
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Bien sûr ! Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant l'achat. Notez qu'un frais de restockage de 15$ s'applique, mais le processus de retour est simplifié pour votre commodité.
Pourquoi les prix sont-ils affichés en USD ?
R : Nous avons choisi l'USD pour faciliter les achats de nos clients internationaux. Cela permet à tout le monde, où qu'il soit, de profiter de nos produits sans se soucier des taux de change.
Q : Comment puis-je voir les prix dans ma devise locale ?
R : C'est simple ! Utilisez le convertisseur de devise situé en haut à droite de notre site. Sélectionnez juste votre pays pour voir le prix dans votre devise locale. Facile, n'est-ce pas ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi. Cliquez simplement dessus pour voir où se trouve votre colis sur la route de la beauté capillaire.
Les produits FRAGOLIN conviennent-ils à tous les types de cheveux ?
R : Nous nous efforçons de proposer des produits adaptés à une grande variété de types de cheveux. Chaque produit dispose d'une description détaillée pour vous aider à choisir le meilleur soin pour vos cheveux.
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